Conditions d'utilisation

Acceptation de ces conditions

En utilisant le site ou les services NexiAgent, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le service. Ces conditions sont fournies par ISEGTEC, LDA, la société derrière NexiAgent.

Notre service

NexiAgent fournit des assistants IA qui prennent en charge des tâches telles que répondre aux messages des clients, prendre des rendez-vous et relancer des prospects. Nous pouvons améliorer, modifier ou ajouter des fonctionnalités au fil du temps.

Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de tout ce qui se passe sur votre compte. Nous vous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs. Merci de fournir des informations exactes et de les tenir à jour.

Usage acceptable

Vous vous engagez à utiliser le service de manière licite. Vous ne devez pas :

• Enfreindre la loi ou les droits de tiers.
• Envoyer du spam ou du contenu nuisible, illégal ou trompeur.
• Tenter d'endommager, de surcharger ou d'accéder sans autorisation au service.
• Utiliser le service pour traiter des données que vous n'avez pas le droit d'utiliser.

Offres et paiement

Les offres payantes sont facturées en euros (EUR) aux prix indiqués lors de l'abonnement, et des taxes peuvent s'appliquer. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe et PayPal. Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf résiliation avant le renouvellement.

Pour les offres annuelles, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Les autres montants ne sont pas remboursables, dans la mesure permise par la loi et sans préjudice de vos droits de consommateur.

Propriété intellectuelle

La plateforme, la marque et le contenu NexiAgent appartiennent à ISEGTEC, LDA ou à ses concédants. Vous conservez la propriété des contenus et données que vous fournissez et nous accordez les droits limités nécessaires pour faire fonctionner le service pour vous.

Traitement des données

Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte (par exemple, les données de vos clients traitées par les assistants), nous agissons en tant que votre sous-traitant au titre de l'article 28 du RGPD, en suivant vos instructions. Les clients professionnels peuvent demander notre Accord de traitement des données (DPA) en écrivant à [email protected].

Confidentialité

Chaque partie s'engage à protéger les informations confidentielles de l'autre et à ne les utiliser que dans la mesure nécessaire pour fournir ou utiliser le service. Cette obligation se poursuit pendant trois ans après la fin de la relation.

Garanties et résultats de l'IA

Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais il est fourni "en l'état". Les assistants IA peuvent se tromper ; leurs résultats ne sont donc pas garantis exacts ou adaptés à toute situation. Il vous appartient de vérifier les résultats importants avant de vous y fier.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, y compris les droits impératifs du consommateur.

Indemnisation

Vous acceptez de couvrir les pertes raisonnables que nous subissons si vous utilisez le service en violation de ces conditions ou de la loi.

Durée et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès en cas de manquement grave à ces conditions. À la fin du service, les sections pertinentes de ces conditions continuent de s'appliquer.

Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des pannes, des événements naturels ou des actes de tiers.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit portugais et les règlements applicables de l'Union européenne.

Litiges

Nous chercherons toujours à résoudre tout problème à l'amiable d'abord. Tout litige qui ne peut être résolu sera soumis aux tribunaux de Porto, Portugal, sans préjudice des droits impératifs de protection du consommateur dont vous pourriez bénéficier.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous mettrons à jour la date ci-dessus et, pour les modifications importantes, vous préviendrons à l'avance dans la mesure du possible.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à [email protected].