Términos del Servicio

Aceptación de estos términos

Al usar el sitio o los servicios de NexiAgent, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio. Estos términos los proporciona ISEGTEC, LDA, la empresa detrás de NexiAgent.

Nuestro servicio

NexiAgent ofrece asistentes de IA que gestionan tareas como responder a mensajes de clientes, reservar citas y dar seguimiento a contactos. Podemos mejorar, cambiar o añadir funciones con el tiempo.

Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y de todo lo que ocurra en tu cuenta. Te recomendamos activar la autenticación de dos factores. Por favor facilita información correcta y mantenla actualizada.

Uso aceptable

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita. No puedes:

• Infringir la ley o los derechos de terceros.
• Enviar spam o contenido perjudicial, ilegal o engañoso.
• Intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización al servicio.
• Usar el servicio para tratar datos que no tienes derecho a usar.

Planes y pago

Los planes de pago se facturan en euros (EUR) a los precios indicados en el momento de la suscripción, y pueden aplicarse impuestos. Los pagos los procesan de forma segura Stripe y PayPal. Las suscripciones se renuevan automáticamente, salvo cancelación antes de la renovación.

En los planes anuales, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. El resto de los importes no son reembolsables, en la medida permitida por la ley y sin perjuicio de tus derechos como consumidor.

Propiedad intelectual

La plataforma, la marca y los contenidos de NexiAgent pertenecen a ISEGTEC, LDA o a sus licenciantes. Conservas la propiedad de los contenidos y datos que facilitas y nos concedes los derechos limitados necesarios para operar el servicio por ti.

Tratamiento de datos

Cuando tratamos datos personales por cuenta tuya (por ejemplo, los datos de tus clientes procesados por los asistentes), actuamos como tu encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, siguiendo tus instrucciones. Los clientes empresariales pueden solicitar nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) a través de [email protected].

Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra y a usarla solo según sea necesario para prestar o usar el servicio. Este deber se mantiene durante tres años tras el fin de la relación.

Garantías y resultados de la IA

Nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable, pero se presta "tal cual". Los asistentes de IA pueden cometer errores, por lo que sus resultados no están garantizados como exactos ni adecuados para toda situación. Eres responsable de revisar los resultados importantes antes de confiar en ellos.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos los derechos imperativos del consumidor.

Indemnización

Aceptas compensar los perjuicios razonables que suframos si usas el servicio incumpliendo estos términos o la ley.

Vigencia y terminación

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen gravemente estos términos. Cuando el servicio termina, siguen aplicándose las secciones pertinentes de estos términos.

Hechos ajenos a nuestro control

No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como caídas, eventos naturales o actos de terceros.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley portuguesa y los reglamentos aplicables de la Unión Europea.

Conflictos

Siempre intentaremos resolver cualquier asunto de forma amistosa primero. Cualquier conflicto que no pueda resolverse se someterá a los tribunales de Porto, Portugal, sin afectar a los derechos imperativos de protección del consumidor que puedas tener.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de arriba y, en cambios importantes, te avisaremos con antelación siempre que sea posible.

Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].