Preguntas y Respuestas
Todo lo que necesitas saber sobre NexiAgent, en palabras claras.
Los asistentes
¿Qué hace NexiAgent?
NexiAgent es una marca de ISEGTEC, LDA (Oporto) con dos asistentes: atención de llamadas y chat de apoyo para su web. Responden con la información que configure y pueden derivar solicitudes a su equipo.
¿Necesito los dos asistentes?
No. Puede contratar solo el teléfono o solo el chat. Cada producto tiene sus propios planes y uso incluido.
¿El asistente sustituye a mi equipo?
Ayuda con preguntas habituales, mensajes y solicitudes. Su equipo sigue tratando los casos que necesitan una persona. Las opciones de derivación dependen del producto y del plan.
Planes y pago
¿Qué pago para empezar?
Paga una tasa de activación de 79 € por asistente. La instalación por nuestro equipo añade 249 €. Si lo instala usted, no hay coste adicional de instalación. Se añade IVA a todos los importes.
¿Cómo funciona la prueba de 14 días?
Pruebe el plan elegido durante 14 días antes del primer cobro de la suscripción. La activación y la instalación seleccionada se pagan al inicio; empezar no es gratuito.
¿Cómo puedo pagar?
El checkout ofrece tarjeta mediante Stripe o PayPal, según las opciones disponibles en el momento del pago.
¿Puedo cancelar y qué ocurre si agoto el plan?
Puede cancelar desde el panel; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. Recibirá avisos de consumo. Al agotar el límite, el asistente se pausa; no cobramos uso adicional automáticamente.
Configuración
¿Quién configura el asistente?
Configúrelo en el panel o elija la instalación de pago por nuestro equipo. Necesitamos información del negocio: horarios, servicios, documentos y reglas de atención.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Depende de la información disponible, las integraciones y quién lo configure. Si elige nuestra instalación, acordamos los pasos y el plazo con usted.
¿Se conecta a mis herramientas?
Sí. A partir del plan Pro, citas, recados y contactos pueden enviarse a su CRM, agenda o software. La conexión la hacemos nosotros, a medida, y se presupuesta aparte antes de empezar.
Datos y privacidad
¿Dónde se guardan los datos de la plataforma?
La aplicación y la base de datos se alojan en OVH, en Francia. El envío de correo utiliza AWS en Suecia. Consulte la Política de Privacidad para conocer los proveedores y el tratamiento de datos.
¿Puedo gestionar mis datos?
Gestione la información del asistente en el panel y contacte con nosotros para solicitar acceso o eliminación. Los plazos de conservación y derechos se describen en la Política de Privacidad.
¿Aún tienes alguna duda?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
Contáctanos¿Necesita ayuda para elegir?
14 días para probar el plan. Las tasas iniciales se pagan al empezar.