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title: "Chat de apoio com IA da NexiAgent: o que inclui e quanto custa"
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site: "NexiAgent"
updated: "2026-11-02"
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# Chat de apoio com IA da NexiAgent: o que inclui e quanto custa

O chat de apoio 24/7 da NexiAgent é uma janela de conversa no seu site que responde às perguntas dos clientes a qualquer hora, a partir dos seus próprios documentos, e passa os casos difíceis a uma pessoa da sua equipa. Custa a partir de 79 €/mês + IVA (plano Standard, 500 conversas por mês), mais uma taxa de iniciação de 79 € + IVA, paga uma vez.

## O que inclui

- **Respostas a partir dos seus documentos** — perguntas frequentes, preços, políticas. Não inventa preços, prazos nem políticas: se não sabe, diz que não tem essa informação.
- **Passagem a uma pessoa** — se o cliente pedir para falar com alguém, estiver aborrecido ou o assunto exigir mexer na conta dele, o assistente pede um email ou telefone e abre um pedido no seu painel com um resumo, para ninguém ter de perguntar duas vezes.
- **Marcações e recados** dentro da conversa.
- **Histórico completo** das conversas no painel.
- **O seu nome e as suas cores** — o título, a saudação e a cor mudam-se no painel, sem tocar no site.
- **Idiomas** — responde em português, inglês, espanhol ou francês e acompanha o cliente se ele mudar de língua.

## Como se instala

Com uma linha de código colada no seu site — em HTML, WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow ou Google Tag Manager. O chat só funciona nos sites que autorizar no painel. Se o seu site não deixa acrescentar código, pode usar um link para partilhar ou um iframe. A instalação pode ser feita pela nossa equipa ou por si.

## Preços atuais (sem IVA)

- **Standard — 79 €/mês + IVA:** 500 conversas por mês, 1 site, respostas a partir dos seus documentos, passagem a uma pessoa quando é preciso, histórico completo.
- **Pro — 189 €/mês + IVA:** 3.000 conversas por mês, até 3 sites (cada um com a sua chave), base de conhecimento maior, cada conversa enviada para as suas ferramentas.
- **Ultra — 449 €/mês + IVA:** 10.000 conversas por mês, até 10 sites, modelo mais forte para perguntas difíceis, sem a nossa marca no chat, registo de todas as alterações.

No plano anual paga 10 meses e utiliza 12: 790, € 1.890 € ou 4.490 € por ano, + IVA. A ligação ao seu CRM, agenda ou software é feita por nós, à medida, e avaliada à parte antes de começar.

## Custos de arranque

- **Taxa de iniciação — 79 € + IVA, uma vez.** Paga em qualquer plano: uma pessoa nossa verifica a conta e o widget antes da primeira conversa.
- **Instalação pela nossa equipa — 249 € + IVA, uma vez, opcional.** Se preferir configurar no painel, não paga esta parte.

O plano só começa a ser cobrado depois de 14 dias de teste. Todos os preços são sem IVA (23%). Ver [preços](https://nexiagent.com/pricing) e [o chat de apoio](https://nexiagent.com/solutions/support).

## O que conta como uma conversa

Uma conversa é um visitante, não uma mensagem: quem faz seis perguntas seguidas conta como uma. Aos 80% do plano recebe um email; aos 100% o chat deixa de responder até o plano renovar. Não cobramos excedentes.

## Perguntas frequentes

### Preciso de uma chave de API?

Não. O código que cola no site já leva uma chave pública. O que protege o chat é a lista de sites autorizados no painel: se alguém copiar o código para outro site, é recusado.

### Como posso pagar?

O pagamento disponibiliza cartão através da Stripe ou PayPal, conforme a disponibilidade apresentada no momento do pagamento.

### Posso cancelar?

Sim, a partir do painel. O assistente continua a trabalhar até ao fim do período já pago e depois não é cobrado mais nada.