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title: "Chat de support 24/7"
description: "Un chat sur votre site qui répond aux questions de vos clients à partir de vos propres documents, confie les cas difficiles à une personne de votre équipe et conserve tout l'historique. Installé avec une ligne de code."
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lang: fr
site: "NexiAgent"
updated: "2026-11-02"
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# Chat de support 24/7

**Répond sur votre site, jour et nuit**

Un chat sur votre site qui répond aux questions de vos clients à partir de vos propres documents, confie les cas difficiles à une personne de votre équipe et conserve tout l'historique. Installé avec une ligne de code.

À partir de **79 €/mois + TVA** · Inclus dans Standard: 500 conv.

Activation : 79 € HT. Installation par notre équipe : +249 € HT, en option.

## Comment ça marche

1. **Dites-nous ce que fait l'entreprise** — Envoyez-nous les questions fréquentes, la grille tarifaire et les règles de la maison. Ou chargez tout dans le tableau de bord.
2. **Nous l'installons sur votre site** — Une ligne de code sur vos pages. Nous nous en chargeons à l'installation, ou vous la copiez depuis le tableau de bord.
3. **Il commence à répondre** — Le chat ne répond qu'avec ce qu'il sait. Ce qu'il ne sait pas passe à une personne. Tout reste dans votre tableau de bord.

## Ce qu'il fait

- Répond à partir de vos documents : FAQ, tarifs, conditions
- Passe la main à une personne de votre équipe quand il ne sait pas, avec toute la conversation
- Prend des rendez-vous et des messages dans la conversation
- Fonctionne 24h/24, sur votre site, à votre nom et vos couleurs
- Chaque conversation peut être envoyée à vos outils, via une connexion réalisée par nous
- Configuré par nous, ou par vous dans le tableau de bord

## Ce qui change dans votre service client

| Ce qui change | À la main | Avec NexiAgent |
|---|---|---|
| Hors horaires | Selon la disponibilité de l’équipe | Disponible 24 h/24, dans les limites de l’offre |
| Questions répétées | Une personne répond la même chose | Répondues aussitôt |
| Cas difficiles | Transmis par l’équipe | Confiés à une personne, avec le contexte |
| Installation | Configuration par l’équipe | Par le client ou avec notre installation payante |
| Historique | Éparpillé dans les boîtes mail | Tout dans le tableau de bord |
| Quand le forfait est épuisé | — | Le chat s'arrête et nous prévenons ; pas de dépassement |

## Offres pour Chat de support 24/7

| | Standard | Pro | Ultra |
|---|---|---|---|
| mois | 79 € + TVA | 189 € + TVA | 449 € + TVA |
| an | 790 € + TVA | 1 890 € + TVA | 4 490 € + TVA |
| conv./mois | 500 | 3 000 | 10 000 |

**Standard**

- 500 conversations par mois
- 1 site web
- Réponses tirées de vos documents
- Passe à une personne quand il le faut
- Historique complet

**Pro**

- 3 000 conversations par mois
- Jusqu'à 3 sites, chacun avec sa clé
- Base de connaissances plus grande
- Chaque conversation envoyée vers vos outils

**Ultra**

- 10 000 conversations par mois
- Jusqu'à 10 sites
- Modèle plus puissant pour les questions difficiles
- Sans notre marque sur le chat
- Registre de chaque modification
- 5 rapports de l'Analyste inclus

## Comment ça commence

Il y a toujours des frais d'activation, payés une fois : l'un de nous vérifie le compte, le numéro ou le widget avant le premier appel ou la première conversation. L'installation est facultative.

- **Frais d'activation** — 79 € + TVA, une fois. Payés une fois, quel que soit le plan et l'option.
- **Nous l'installons** — 249 € + TVA, une fois. Nous configurons tout pour vous : instructions et ton, base de connaissances, horaires, transferts et le widget sur votre site. Prêt sans rien toucher.
- **Je l'installe** — gratuit. Configurez l'assistant dans le tableau de bord avec le guide pas à pas. Sans frais d'installation.

En vous abonnant, vous payez aujourd'hui 328 € + TVA. Le plan est facturé après les 14 jours d'essai.

Avec l’offre annuelle, payez 10 mois et profitez de 12.

Tous les prix s'entendent hors TVA (23 %).

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